كيف تعمل المنصة

1. تقديم الطلب

يقوم المستخدم بملء النموذج وإدخال تفاصيل الشكوى أو الطلب المطلوب بدقة.

2. مراجعة الطلب

يقوم فريق المنصّة بمراجعة المعلومات للتأكد من اكتمال البيانات اللازمة لأغراض الصياغة والتنظيم فقط.

3. تنظيم وتوجيه المحتوى

يتم تنظيم الطلب وصياغته وتوجيه المستخدم إلى القناة أو الجهة الأنسب حسب نوع الطلب.

4. انتهاء الخدمة الأساسية

بعد تنظيم الطلب وتوضيح طريقة التقديم، تنتهي الخدمة الأساسية المجانية تلقائيًا.

5. خدمات إضافية مدفوعة (اختيارية)

في حال رغبة المستخدم بالحصول على خدمة متابعة إدارية رقمية متقدمة، يمكنه طلبها بشكل اختياري ومنفصل، ويتم الاتفاق عليها مسبقًا خارج نطاق الخدمة الأساسية.